Curso de Experto en Protocolo y Etiqueta Personal

MÓDULO I. INTRODUCCIÓN.

Introducción. Evolución histórica.
Orden de precedencia y tratamientos honoríficos.
Nociones de protocolo occidental e internacional.

MÓDULO II. EL LENGUAJE CORPORAL EN LA EMPRESA.

Gestos del mundo occidental e internacional.
Andar.
Sentarse.
Bajar y subir escaleras.

MÓDULO III. LA EXPRESIÓN ORAL.

El saludo occidental e internacional.
Las presentaciones internacionales.
Las conversaciones.
Hablando por teléfono.
Formulas de cortesía. El Tú y el Usted.
Hablar en público:
Circunstancias fundamentales.
Discursos:
– Contenido.
– Duración.
– Las ayudas escritas.

MÓDULO IV. LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA.

Cómo escribir cartas: normas generales, desarrollo.
Modelos de cartas comerciales
Distintos modelos de tarjetones, saludas, tarjetas postales.
Tarjeta de visita. Tarjeta de invitación.
Cartas de presentación.
Las TIC: e-mail, SMS y el Chat
La comunicación en la Administración y la empresa.
Breve introducción a la grafología.

MÓDULO V. INDUMENTARIA Y APARIENCIA OCCIDENTAL E INTERNACIONAL.

Masculina:
– Etiqueta: El chaqué, el frac y el esmoquin.
– Trajes, camisas, pantalones, corbatas y pañuelos.
– Accesorios:Maletín, paraguas, bastón, sombrero y guantes.
– Calzado y calcetines.
– Relojes.
Femenina:
– Etiqueta: traje corto y traje largo.
– Bolsos, echarpes, paraguas, guantes y sombreros.
– Joyas y flores.
– Calzado y medias.
– Maquillaje y perfume.
Situaciones:
– Estar de pie.
– Las manos.
– Bailar.
– Cesión del paso.

MÓDULO VI. EN TORNO A LA MESA INTERNACIONAL.

Breve reseña histórica.
Reflexiones sobre la comida.
Fases del desarrollo de la comida.
Llegada de los invitados
El aperitivo
Pasar al comedor
De la iniciación de la comida
Del final de la comida
La sobremesa
La etiqueta en la mesa:
Poner la mesa
Decoración
Vajilla
Cristalería
Cubertería
Mantelería y servilletas
Música y luz
Anfitriones e invitados
Modales.
Tipos de mesa
Distribución de comensales:
Invitación y ordenación previa de los invitados
Métodos de distribución de invitados:
Tipos:
– Protocolo inglés
– Protocolo francés
De la prioridad de la derecha
De la cesión de la segunda presidencia
Reglas de colocación de las mujeres
Colocación de invitados:
– Sistema del reloj
– Sistema cartesiano
Banquetes
El mesero, paneles de colocación, tarjeta de plato y tarjeta plano individual.
Normas para las bebidas
El agua, refrescos.
El vino: clasificación, modo de servir, platos a los que acompaña.
El cava, y otros.
Los brindis.
Normas para los principales alimentos.
Reglas básicas del menú.
Modo de servir la mesa:
A la rusa.
A la francesa.
A la inglesa.
En el restaurante y la cafetería.
Cómo dirigirnos al camarero.
La propina.
Los palillos: no usarlos.
Clasificación de las principales comidas.
Vino español
Brunch
Bufé
Cóctel
Banquete
Almuerzo
Cena
Aperitivo
Servicio de té
Otros: desayunos de trabajo y meriendas
Los discursos y la señal de humo.

MÓDULO VII. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS.

El presupuesto y los medios técnicos.
Tipos.
Imagen de un evento y material de divulgación:
Medios audiovisuales.
Medios impresos.
Seguridad.

MÓDULO VIII. EL ROL DEL ORGANIZADOR, Y COMO SE INTEGRA UN GRUPO DE TRABAJO.

MÓDULO IX. ESTRATEGIA CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNACIONALES.

Posicionamiento.
Comunicación con los medios.
Comunicación interna.

MÓDULO X. EXPOSICIÓN TÉCNICA Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL ÁMBITO DE LA EMPRESA.

MÓDULO XI. PROTOCOLO EMPRESARIAL POR PAÍSES.

MÓDULO XII. ESTUDIO DE CASOS PRÁCTICOS y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE EMPRESA.

Para formalizar la matrícula en el Curso  debes seguir los siguientes 3 sencillos pasos:

1º El primer paso consiste en hacernos llegar el formulario de matrícula debidamente cumplimentado, el cual se puede cubrir online o descargarse a tal efecto en formato PDF y enviarlo por correo electrónico. Con el formulario debes adjuntar la siguiente documentación : CV, foto, copia de documento de identidad y copia de título académico o copia de expediente académico.

2º Una vez recibida la solicitud, el IECS se pondrá en contacto contigo para comunicarte la admisión.

3º Confirmada la admisión, puedes proceder al abono de las tasas en atención al esquema de pagos elegido. Las formas de pago son las siguientes:

a. – Pago con TARJETA mediante nuestra tienda online avalada por “La Caixa”, facilitando abonar la matrícula en cómodos plazos sin intereses ni coste adicional alguno (consulte con su entidad bancaria para mayor información).

b. – Pago mediante transferencia bancaria (nótese que el pagador debe asumir los posibles costos de la/s operación/es de transferencia). Datos bancarios para la transferencia, puedes escoger entre dos entidades:

Entidad Bancaria: LA CAIXA

Titular: Instituto Europeo Campus Stellae

IBAN (International Bank Account Number): ES91 2100 4670 6102 0003 1851

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Entidad Bancaria: ABANCA

Titular: Instituto Europeo Campus Stellae

IBAN (International Bank Account Number): ES66 2080 0396 0030 4000 0502

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Las tasas de  matrícula no incluyen los gastos de expedición y envío del diploma ni de los certificados de estudio. Puede consultar los costos en

Condiciones de matrícula

El Instituto Europeo Campus Stellae se reserva el derecho de introducir modificaciones en la planificación del programa y del claustro de profesores, con el objeto de actualizar y perfeccionar los contenidos y la formación.

La dirección podrá rescindir la matrícula por motivos de seguridad u otros motivos que el comité académico considere oportuno.

El Instituto Europeo Campus Stellae no efectúa devoluciones de matrículas ya abonadas motivadas por causas ajenas al mismo.