Curso de Experto en Protocolo y Etiqueta Personal
MÓDULO I. INTRODUCCIÓN.
Introducción. Evolución histórica.
Orden de precedencia y tratamientos honoríficos.
Nociones de protocolo occidental e internacional.
MÓDULO II. EL LENGUAJE CORPORAL EN LA EMPRESA.
Gestos del mundo occidental e internacional.
Andar.
Sentarse.
Bajar y subir escaleras.
MÓDULO III. LA EXPRESIÓN ORAL.
El saludo occidental e internacional.
Las presentaciones internacionales.
Las conversaciones.
Hablando por teléfono.
Formulas de cortesía. El Tú y el Usted.
Hablar en público:
Circunstancias fundamentales.
Discursos:
– Contenido.
– Duración.
– Las ayudas escritas.
MÓDULO IV. LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA.
Cómo escribir cartas: normas generales, desarrollo.
Modelos de cartas comerciales
Distintos modelos de tarjetones, saludas, tarjetas postales.
Tarjeta de visita. Tarjeta de invitación.
Cartas de presentación.
Las TIC: e-mail, SMS y el Chat
La comunicación en la Administración y la empresa.
Breve introducción a la grafología.
MÓDULO V. INDUMENTARIA Y APARIENCIA OCCIDENTAL E INTERNACIONAL.
Masculina:
– Etiqueta: El chaqué, el frac y el esmoquin.
– Trajes, camisas, pantalones, corbatas y pañuelos.
– Accesorios:Maletín, paraguas, bastón, sombrero y guantes.
– Calzado y calcetines.
– Relojes.
Femenina:
– Etiqueta: traje corto y traje largo.
– Bolsos, echarpes, paraguas, guantes y sombreros.
– Joyas y flores.
– Calzado y medias.
– Maquillaje y perfume.
Situaciones:
– Estar de pie.
– Las manos.
– Bailar.
– Cesión del paso.
MÓDULO VI. EN TORNO A LA MESA INTERNACIONAL.
Breve reseña histórica.
Reflexiones sobre la comida.
Fases del desarrollo de la comida.
Llegada de los invitados
El aperitivo
Pasar al comedor
De la iniciación de la comida
Del final de la comida
La sobremesa
La etiqueta en la mesa:
Poner la mesa
Decoración
Vajilla
Cristalería
Cubertería
Mantelería y servilletas
Música y luz
Anfitriones e invitados
Modales.
Tipos de mesa
Distribución de comensales:
Invitación y ordenación previa de los invitados
Métodos de distribución de invitados:
Tipos:
– Protocolo inglés
– Protocolo francés
De la prioridad de la derecha
De la cesión de la segunda presidencia
Reglas de colocación de las mujeres
Colocación de invitados:
– Sistema del reloj
– Sistema cartesiano
Banquetes
El mesero, paneles de colocación, tarjeta de plato y tarjeta plano individual.
Normas para las bebidas
El agua, refrescos.
El vino: clasificación, modo de servir, platos a los que acompaña.
El cava, y otros.
Los brindis.
Normas para los principales alimentos.
Reglas básicas del menú.
Modo de servir la mesa:
A la rusa.
A la francesa.
A la inglesa.
En el restaurante y la cafetería.
Cómo dirigirnos al camarero.
La propina.
Los palillos: no usarlos.
Clasificación de las principales comidas.
Vino español
Brunch
Bufé
Cóctel
Banquete
Almuerzo
Cena
Aperitivo
Servicio de té
Otros: desayunos de trabajo y meriendas
Los discursos y la señal de humo.
MÓDULO VII. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS.
El presupuesto y los medios técnicos.
Tipos.
Imagen de un evento y material de divulgación:
Medios audiovisuales.
Medios impresos.
Seguridad.
MÓDULO VIII. EL ROL DEL ORGANIZADOR, Y COMO SE INTEGRA UN GRUPO DE TRABAJO.
MÓDULO IX. ESTRATEGIA CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNACIONALES.
Posicionamiento.
Comunicación con los medios.
Comunicación interna.
MÓDULO X. EXPOSICIÓN TÉCNICA Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL ÁMBITO DE LA EMPRESA.
MÓDULO XI. PROTOCOLO EMPRESARIAL POR PAÍSES.
MÓDULO XII. ESTUDIO DE CASOS PRÁCTICOS y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE EMPRESA.
Sistema de evaluación
Para obtener el título de Curso se exigirán los siguientes requisitos:
- Participación activa en el foro y en los blogs especializados.
- Papel activo entre el alumnado y el claustro académico.
- Superar una prueba al final de cada módulo.
- Por último, realizar un proyecto final de investigación.
Titulación
El cumplimiento de todos estos requisitos conllevará la obtención del título propio expedido por el Instituto Europeo Campus Stellae, avalado por CECAP, pudiendo además solicitar la acreditación internacional del título con la Apostilla de la Haya.
Becas
El Instituto Europeo Campus Stellae pone a disposición del alumnado del Curso una serie de becas de hasta el 70% del importe de la matrícula así como facilidades de financiación.
Formación BONIFICABLE para EMPRESAS, Real Decreto 395/2007, de 23 de marzo (BOE nº 87, 11/04/2007).
Las BECAS se conceden entregando la carta de motivación al formalizar la matrícula y con independencia del país de origen del alumnado.
Facilidades de pago
- Pago único: descuento de 50 € en másteres y postgrados.
- Pago fraccionado: opción de pago financiada por el propio Instituto Europeo Campus Stellae, de modo que el alumnado no debe liquidar intereses en ningún momento. Esta modalidad contempla la posibilidad de abonar la matrícula en varios plazos en meses consecutivos.
- Descuentos a alumnos y antiguos alumnos: deducción del 10% sobre el precio final a partir del primer curso o postgrado elegido.
- Descuentos para grupos: el instituto pone a disposición de los beneficiarios una amplia y variable oferta de descuentos para grupos. Consulta tu situación con nuestro servicio de información.
- Subvenciones especiales para instituciones, empresas y parados: infórmese sin compromiso acerca de las diferentes opciones de las que puedes beneficiarse. Contáctanos en el correo electrónico, llamando a nuestros servicios de atención telefónica (0034) 981 522 788 / 630 327 998 o mediante videoconferencia con Skype.
Prácticas
El alumno tendrá la posibilidad de realizar prácticas extracurriculares en el país que desees. El Instituto Europeo Campus Stellae ha suscrito convenios formativos con empresas e instituciones de todo el mundo, tales como Telefónica, Xéstula Marketing, UN Women Italian Committee, Comisión Ejecutiva Federal del PSOE, BDO International, Farmacéuticos Sin Fronteras de España, Leaseplan Servicios, Legalitas Asistencia Legal, Devalar Consultoría Europea, Audea Seguridad de la Información, Sidolista, Cintra Servicios deInfraestructuras, Lanetro, Empresa Fundación R y muchas otras más.
Para formalizar la matrícula en el Curso debes seguir los siguientes 3 sencillos pasos:
1º El primer paso consiste en hacernos llegar el formulario de matrícula debidamente cumplimentado, el cual se puede cubrir online o descargarse a tal efecto en formato PDF y enviarlo por correo electrónico. Con el formulario debes adjuntar la siguiente documentación : CV, foto, copia de documento de identidad y copia de título académico o copia de expediente académico.
2º Una vez recibida la solicitud, el IECS se pondrá en contacto contigo para comunicarte la admisión.
3º Confirmada la admisión, puedes proceder al abono de las tasas en atención al esquema de pagos elegido. Las formas de pago son las siguientes:
a. – Pago con TARJETA mediante nuestra tienda online avalada por “La Caixa”, facilitando abonar la matrícula en cómodos plazos sin intereses ni coste adicional alguno (consulte con su entidad bancaria para mayor información).
b. – Pago mediante transferencia bancaria (nótese que el pagador debe asumir los posibles costos de la/s operación/es de transferencia). Datos bancarios para la transferencia, puedes escoger entre dos entidades:
Entidad Bancaria: LA CAIXA
Titular: Instituto Europeo Campus Stellae
IBAN (International Bank Account Number): ES91 2100 4670 6102 0003 1851
BIC/CÓDIGO SWIFT: CAIXESBBXXX
Entidad Bancaria: ABANCA
Titular: Instituto Europeo Campus Stellae
IBAN (International Bank Account Number): ES66 2080 0396 0030 4000 050
BIC/CÓDIGO SWIFT: CAGLESMMXXX
Condiciones de matrícula
El Instituto Europeo Campus Stellae se reserva el derecho de introducir modificaciones en la planificación del programa y del claustro de profesores, con el objeto de actualizar y perfeccionar los contenidos y la formación.
La dirección podrá rescindir la matrícula por motivos de seguridad u otros motivos que el comité académico considere oportuno.
El Instituto Europeo Campus Stellae no efectúa devoluciones de matrículas ya abonadas motivadas por causas ajenas al mismo.
